Kısa cevap: Amazon'un Yorum İste düğmesi yalnızca teslimattan 5 ila 30 gün sonra çalışır. Bu pencerede yaklaşık 7. ila 14. gün makul bir varsayılandır, ancak zamanlamanın etkisi küçük ve kanıtsızdır. Yorum sayınızı asıl artıran şey gönderim gününü optimize etmek değil, uygun her siparişi 30. günden önce yakalamaktır.
Satıcılar mükemmel gönderim günü üzerine çok enerji harcar, onlara gerçekten yorum kaybettiren şeye ise neredeyse hiç: istek yapılmadan sessizce pencereden çıkan siparişlere. Zamanlama gerçekte nasıl işliyor, şöyle:
Pencere sabit ve dardır
Amazon, resmi Yorum İste özelliğine teslimattan 5 ila 30 gün sonra izin verir. 5. günden önce düğme pasiftir, 30. günden sonra kaybolur. Geçersiz kılma, destek ekibinden istisna ya da bu sınırların dışına çıkan toplu bir çözüm yoktur.
Bu, sipariş başına 25 günlük bir çalışma penceresi demektir ve pencere, teslimat tarihine göre her sipariş için farklı bir takvim gününde açılır. Yüzlerce siparişi gözle yönetmek, sürecin koptuğu yerdir.
Pencere içinde zamanlama: gerçekte ne biliyoruz
Dürüst cevap, en uygun gönderim günü için kanıtın zayıf olduğudur. Birkaç makul ilke:
- Çok erken (5. ila 6. gün), alıcı ürünü gerçekten kullanmadan istemek riskini taşır; özellikle değerlendirmesi zaman alan ürünlerde: takviyeler, aletler, giyilen ya da monte edilen her şey.
- Çok geç (25. gün ve sonrası), gönderimde bir gecikme olursa siparişin pencereden çıkma riskini taşır; ürünü bir aydır kullanan alıcı da zihnen konuyu kapatmış olabilir.
- Pencerenin ortası (yaklaşık 7. ila 14. gün) savunulabilir bir varsayılandır: fikir oluşturmaya yetecek zaman var, satın alma da hâlâ taze.
Takvimden çok kategori önemlidir. Bir telefon şarj aletini iki günde değerlendirebilirsiniz; bir yatak koruyucusu birkaç hafta ister. Kataloğunuz ağırlıklı olarak düşünülerek alınan ya da geç değerlendirilen ürünlerden oluşuyorsa pencere içinde daha geç gönderin. Anlık ya da hemen kullanılan ürünlerde erken göndermek uygundur.
Yapmamanız gereken: küçük zamanlama kazançlarının peşinde gönderimi 28. güne doğru itmek. Pencereyi tamamen kaçırmanın olumsuz yanı, makul her olumlu yandan çok daha büyüktür.
Amazon zaten bir (veya iki) tane gönderdi
Herhangi bir şeye tıklamadan önce bilin: Amazon'un kendi sistemi genellikle alıcıya zaten bir yorum isteği e-postası göndermiştir; kargo sırasında ve teslimattan birkaç hafta sonra, ücretsiz. Elle hiç dokunmadığınız bir siparişte manuel düğmenin bazen "bu sipariş için zaten yorum istediniz" göstermesinin nedeni budur: Amazon'un otomatik isteği de sayılır. Ürün yorumu ile satıcı geri bildirimi isteme bu örtüşmeyi ayrıntılı anlatır.
Pratik sonuç: manuel düğme ek bir dürtmedir, tek şansınız değil. Bazı siparişlerde Amazon'un otomatik mesajlarını görmezden gelmiş bir alıcıya ulaşır. Bazılarında ise hiç kullanılamaz. Sipariş sipariş bakmadan hangisi olduğunu bilemezsiniz.
Asıl zamanlama sorunu optimizasyon değil, kapsamdır
Günde 100 sipariş alan bir satıcıyı düşünün. Her gün yaklaşık 100 sipariş uygunluk penceresine girer, yaklaşık 100 sipariş de pencereden çıkar. Bir cuma, bir tatil ya da yoğun bir hafta kaçırılırsa birkaç yüz istek kalıcı olarak gider; ertelenmez, yok olur.
Bir mutfak ürünleri satıcısı, haftalık elle toplu gönderimden sipariş başına otomatik gönderime geçtikten sonra hesap yaptı. Uygun siparişlerin yaklaşık %60'ını yakalıyordu; geri kalanı toplu gönderim günleri arasındaki boşluğa düşüyordu. Yorum dönüşüm oranıyla, kaçan %40 ayda onlarca yoruma denk geliyordu; zamanlaması yanlış olduğu için değil, bu siparişler için hiç zamanlama olmadığı için.
Otomasyon bunu düzeltir: her siparişin uygunluk tarihini izler, resmi isteği siparişin uygun hale geldiği gün (ya da pencere içinde sabit bir ofsetle) gönderir ve kaydeder; böylece asla çift gönderim olmaz. Bu konuda neyin uyumlu olduğunu Amazon Yorum İste otomasyonu rehberi anlatır; kısaca, Amazon'un resmi çağrısını otomatikleştirmek sorun değildir, özel mesajlar ve teşvikler sorundur.
Uygulanabilir bir varsayılan
Elinizde aksini söyleyen kendi verileriniz yoksa:
- Pencere içinde sabit bir noktada gönderin: hızlı değerlendirilen ürünlerde 7. ila 10. gün, düşünülerek alınan ürünlerde 12. ila 16. gün.
- Asla elle toplu gönderim ritmine güvenmeyin. Birinin hatırlaması gerekiyorsa siparişler kayar.
- Günü ince ayar yapmaya uğraşmayın. Ölçülen etki küçüktür ve kapsam tarafından ezilir.
- Gerçekte neyin gönderildiğini izleyin ve Seller Central ile karşılaştırın; böylece amaçladığınızı değil, gerçek kapsama oranınızı bilirsiniz.
Uygun siparişlerin %100'ünü ortalama 12. günde yakalayan satıcı, "mükemmel optimize" 9. günle %65'ini yakalayanı her seferinde geçer.
EcomSanity'nin yorum otomasyonu, uygunluk penceresine giren her sipariş için Amazon'un resmi isteğini o anda gönderir ve Seller Central ile karşılaştırabileceğiniz görünür bir geçmiş tutar; yani kapsam, "hatırladığımız kadar" değil %100'dür. Diğer yorum araçlarıyla karşılaştırması için Best Amazon review request software (EN) yazısına bakın.
Sık sorulan sorular
Amazon'da teslimattan kaç gün sonra yorum isteyebilirim?
Yorum İste düğmesi, sipariş teslim edildikten 5 ila 30 gün sonra aktiftir. 5. günden önce gri görünür, 30. günden sonra kaybolur. Pencere dışında istek göndermenin yolu yoktur.
Yorum istemek için ideal gün hangisidir?
Kanıtlanmış bir ideal gün yoktur ve pencere içindeki zamanlamanın etkisi küçüktür. Makul bir varsayılan, yaklaşık 7 ila 14. gün aralığıdır: alıcı bir fikir oluşturacak kadar ürünü kullanmıştır ama satın alma hâlâ akıldadır. Tam gün seçiminden çok, tüm siparişlerde tutarlı olmak önemlidir.
Pencerenin sonlarında göndermek daha çok yorum getirir mi?
Güvenilir biçimde hayır. 25. güne veya sonrasına kadar beklemek, çoğunlukla bir siparişin istek gönderilmeden 30. günü geçme riskini artırır. Güvenli tercih, geç değil erken göndermektir.